Trả lời:
Theo quy định tại Điều 36 Luật Khiếu nại, tố cáo thì thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu, kể từ ngày đơn khiếu nại của ông (bà) được Ủy ban nhân dân huyện thụ lý là không quá 30 ngày. Nếu là vụ việc phức tạp, cần có thời gian xem xét, thì có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý đơn khiếu nại.
Nếu gia đình ông (bà) ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 45 ngày, kể từ ngày đơn khiếu nại được thụ lý để giải quyết; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý để giải quyết.
Trong thời hạn quy định trên mà người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại không giải quyết thì phải bị xem xét xử lý kỷ luật. Trường hợp này, ông (bà) đã gửi đơn khiếu nại lên Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện, nếu Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện không giải quyết trong trong thời gian luật định thì ông (bà) có quyền kiến nghị lên Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh để xử lý kỷ luật Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện đó.