Không cấp sổ đỏ khi đã đóng xong thuế ?

Chào luật sư ! Cho tôi hỏi năm 2009 gia đình tôi có chuyển đổi lô đất từ đất vườn sang đất thổ cư, tại thời điểm đó được UBND Q.12, TPHCm cho chuyển đổi mục đích sử dụng. Gia đình tôi đã thực hiện chuyển đổi và đến cuối năm gia đình tôi đã đóng tiền sử dụng đất cho chị cục thuế Q.12 nhưng khi tôi đưa biên lại tới phòng tài nguyên môi trường để nhận bìa đỏ thì tại đây họ trả lời là chưa cấp được sổ đỏ được vì do phòng TNMT nói do máy móc trục trặc gì đó họ không biết là trùng danh với một dự án nên không cấp sổ đỏ được.Tôi thắc mắc thì họ chỉ trả lời do trùng danh nên chưa cấp sổ đỏ được . Tôi hỏi nếu chưa cấp sổ đỏ được thì sao tôi lại đóng thuế được. Họ cứ khăng khăng như vậy. Cho đến nay tôi cũng chỉ nhận được thông tin như vậy. Xin luật sư có thể chỉ giúp tôi tại sao được không ạ? Xin cảm ơn.
Chào bạn!
Để chuyển mục đích sử dụng đất thì tại vị trí thửa đất muốn chuyển mục đích thành đất ở phải có quy hoạch sử dụng đất chi tiết hay kế hoạch sử dụng đất chi tiết (là đất ở), hoặc quy hoạch xây dựng đô thị hoặc quy hoạch xây dựng điểm dân cư nông thôn đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xét duyệt. Nếu chưa có quy hoạch sử dụng đất chi tiết hoặc kế hoạch sử dụng đất chi tiết thì căn cứ vào quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền xét duyệt (quy hoạch định hướng).
Thời điểm mà bạn chuyển mục đích sử dụng đất là vào năm 2009, lúc này đã được UBND Quận 12 cho phép chuyển mục đích sử dụng đất, có nghĩa là phần đất này phụ hợp với quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất của địa phương. Bạn đã thực hiện xong phần nghĩa vụ tài chính đối với cơ quan nhà nước thì Phòng tài nguyên và môi trường phải tiến hành cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho bạn.
Bạn có thể khiếu nại vụ việc trên đến chủ tịch UBND quận 12 để được giải quyết.
Thân!